Допомога постраждалому бізнесу: у ГУ ДПС працюють «гарячі лінії» для оперативних консультацій

У Головному управлінні ДПС у Львівській області працюють «гарячі лінії» для підтримки бізнесу, який зазнав втрат через війну. Для оперативної консультаційної підтримки можна звернутися за такими номерами телефонів:  
-   управління оподаткування фізичних осіб: (097) 781 29 77 (032) 297 33 73; 
-  управління оподаткування юридичних осіб:(099) 931 31 64; 
-  управління податкового аудиту: (032) 297 31 88. 
Нагадуємо, що на сайті ДПС  для допомоги постраждалим підприємцям працюють «гарячі лінії» в регіонах.  https://tax.gov.ua/others/kontakti/garyachi-linii-teritorialnih-organiv-dps-dlya-pidtrimki-biznesu .
Крім того, Контакт-центр ДПС відкрив окрему телефонну лінію для консультацій постраждалого від війни бізнесу   https://tax.gov.ua/media-tsentr/novini/1055932.html .
Детальніше читайте у рубриці https://tax.gov.ua/biznes-postrajdav-vid-viyni-mehanizmi-podatkovoi-pidtrimki/1043994.html 
Одночасно зазначаємо, що бізнес також завжди може звернутися за допомогою до Офісів податкових консультантів  https://tax.gov.ua/others/kontakti/ofis-podatkovih-konsultantiv 


Середня заробітна плата у ліцензіатів, які здійснюють роздрібну торгівлю підакцизними товарами, станом на 1 жовтня 2026 року зросла на 26,7 % порівняно з жовтнем минулого року та становить 36 593,23 грн.
Також суттєво зменшилася кількість суб’єктів господарювання, які не дотримуються встановлених вимог щодо оплати праці:
- на 93,3 % скоротилася кількість підприємств, які не забезпечують мінімальний рівень оплати праці. Наразі таких ліцензіатів 702 – на 9 908 менше, ніж у жовтні 2025 року;
- на 95 % зменшилася кількість ліцензіатів, у яких кількість офіційно працевлаштованих працівників менша за кількість місць торгівлі. Станом на 1 жовтня 2026 року таких суб’єктів господарювання залишилося 148 – на 2 616 менше, ніж торік.
Ці результати досягнуті завдяки системній роботі ДПС, спрямованій на запобігання порушенням та сприяння підвищенню рівня добровільного дотримання законодавства.
З 1 жовтня 2025 року ДПС інформує ліцензіатів про вимоги до мінімального рівня оплати праці через Електронний кабінет платника, офіційні інформаційні ресурси, індивідуальні податкові консультації та роз’яснювальну роботу територіальних органів.
Водночас для виявлення порушень територіальні органи ДПС проводять фактичні перевірки. За їх результатами припинено дію 4 775 ліцензій за недотримання вимог щодо мінімального рівня оплати праці протягом трьох місяців поспіль.
Під час перевірок також виявляють інші порушення законодавства у сфері обігу підакцизних товарів, зокрема торгівлю без марок акцизного податку або з підробленими марками, порушення встановлених цін, невидачу фіскальних чеків і незастосування РРО/ПРРО. За такими порушеннями застосовано фінансові санкції на 51,7 млн гривень.
Довідково.
З 1 жовтня 2025 року відповідно до статті 42 Закону України № 3817-IX для суб’єктів господарювання, які здійснюють роздрібну торгівлю алкогольними напоями, тютюновими виробами, рідинами для електронних сигарет та пальним, установлено вимоги щодо мінімального рівня оплати праці.
Для ліцензіатів, розташованих у межах обласних центрів та в радіусі 50 км від них, середньомісячна заробітна плата має становити не менше двох розмірів мінімальної заробітної плати. Для ліцензіатів за межами зазначеної території з площею торговельних залів менше ніж 500 кв. м не менше 1,5 розміру мінімальної заробітної плати.
Якщо ліцензіат протягом трьох місяців поспіль не дотримується встановлених вимог, відповідно до статті 46 Закону № 3817-IX передбачено припинення дії ліцензії.


За дев’ять місяців 2026 року до державного бюджету від платників Львівської області надійшло 8082,2 млн гривень ПДФО. Це на 24,5% або на 1591 млн грн більше порівняно з січнем-вереснем 2025 року. 
Від початку року платники Львівщини наповнили місцеві скарбниці на 21 710 млн грн податку на доходи фізичних осіб. Це на 30,4% або на 5064,5 млн грн більше, ніж за відповідний період минулого року.


Для підтримки платників податків, які працюють зі стандартним аудиторським файлом SAF-T UA, на вебпорталі ДПС оприлюднено Перелік типових технічних помилок автоматизованої перевірки даних файлу SAF-T UA.
Це практичний інструмент, який допоможе платникам ще на етапі формування файлу виявляти та виправляти технічні помилки, скорочувати час на доопрацювання та підвищувати якість даних.
Перелік підготовлено за результатами тестування файлів SAF-T UA та на основі практичного досвіду взаємодії ДПС із платниками податків. Його поява також є відповіддю на численні запити бізнесу щодо роз'яснення технічних помилок, які виникають під час підготовки та перевірки файлів.
Документ містить два основні розділи:
- «Перевірка обмежень ідентифікації (key / keyref)» (FE);
- «Перевірка логічної узгодженості та цілісності даних» (RE).
Для кожної типової помилки наведено її опис, розділ або підрозділ файлу SAF-T UA, в якому здійснюється перевірка, умови автоматизованої перевірки, можливі причини виникнення, рекомендації щодо усунення та пояснювальну таблицю.
Таким чином, платники можуть використовувати Перелік як практичний навігатор під час підготовки файлу SAF-T UA, щоб:
- своєчасно виявляти та виправляти типові технічні помилки;
- скорочувати час на перевірку і доопрацювання файлів;
- підвищувати якість, повноту та узгодженість даних;
- мінімізувати необхідність повторного формування файлу;
- підготувати файл до успішного проходження автоматизованої перевірки.
ДПС і надалі розширюватиме інформаційно-методологічну підтримку платників, розроблятиме практичні інструменти для роботи із файлом SAF-T UA та продовжуватиме відкритий професійний діалог із бізнесом.
Розроблення програмного забезпечення ІКС «Е-аудит» здійснювалося за підтримки проєкту міжнародної технічної допомоги «Програма підтримки управління державними фінансами в Україні (EU4PFM)».


Відтепер суб’єкти господарювання мають можливість повідомити ДПС про втрачене або пошкоджене через війну майно через Електронний кабінет, надіславши Повідомлення про втрату, знищення або пошкодження майна (товарів) внаслідок збройної агресії російської федерації проти України, за формою: F1329901 – для фізичних осіб; J1329901 – для юридичних осіб. Про це проінформував начальник Золочівської ДПІ Роман Денис у коментарях для ЗМІ.
У Повідомленні необхідно вказати дату, обставини події, перелік і орієнтовну вартість втрачених або пошкоджених товарів, основних засобів, інформацію про проведену інвентаризацію, податковий кредит з ПДВ, а також додати електронні копії підтвердних документів, які містять дані про факт руйнування, знищення або втрати основних засобів та/або товарно-матеріальних цінностей. Підтвердні документи завантажуються окремими додатками до Повідомлення у форматі PDF. Повідомлення підписується та подається керівником особисто.
Таке Повідомлення – це допомога для ДПС зі створення Реєстру пошкодженого/знищеного майна бізнесу.
Дані, які будуть зазначені в Повідомленні допоможуть ДПС враховувати реальні наслідки руйнувань і пошкоджень під час подальшої комунікації з платниками та в процесі адміністрування податків. Крім того, платник податків, повідомивши податкову службу дасть змогу краще розуміти причини змін у показниках діяльності підприємств, та відповідно, такі зміни не сприйматимуться як ризик без урахування обставин війни та своєчасно визначати потребу в консультаційній чи превентивній підтримці.
Якщо після подання документа бізнес отримає нові відомості або уточнить суму збитків, він зможе подати Повідомлення повторно – вже з доповненою інформацією.
Також платники податків можуть звертатися за допомогою до Офісу податкових консультантів Головного управління ДПС у Львівській області та Центрів обслуговування платників. Фахівці податкової допоможуть розібратися у складних податкових питаннях, надати поради щодо правильного виконання вимог законодавства.


В Буському  секторі Золочівської ДПІ Головного управління ДПС у Львівській області відбувся черговий сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» щодо  актуальних питань ведення підприємництва, податкових сервісів та  безбар’єрності  за участі завідувача сектору Галини Гілевич. Під час спілкування платники звернулися з питаннями щодо: 
- подання податкової звітності,  нарахування та сплати  майнових податків, отримання податкової знижки.  
Посадовиця роз’яснила порядок подання податкової декларації про майновий стан і доходи громадян для отримання права на податкову знижку за навчання та страхування. Також зазначила, що платники мають можливість вести офіційне листування з податковими органами в електронному вигляді через Електронний кабінет платника. Для цього достатньо подати Заяву про бажання отримувати документи через Електронний кабінет.  Наголошено, що інформацію про стан розрахунків з бюджетом, у т.ч. про податковий борг можливо переглянути:
- скориставшись меню «Стан розрахунків з бюджетом» приватної частини Електронного кабінету,
- у мобільному застосунку «Моя податкова» (вкладка «Переглянути про стан розрахунків з бюджетом» розділу «Послуги»).
Крім цього,  Галина Гілевич проінформувала, що на вебпорталі ДПС України функціонує спеціальний розділ «Бізнес постраждав від війни? Механізми податкової підтримки», де доступні актуальні роз’яснення, покрокові алгоритми щодо застосування передбачених законодавством механізмів підтримки.
На всі поставлені питання в ході «гарячої лінії» були надані роз’яснення в межах чинного законодавства. 


Золочівської ДПІ нагадує, що ДПС розширює можливості безбар’єрного доступу до податкових послуг, щоб кожен платник міг отримати необхідну інформацію та сервіс у зручний для себе спосіб. 
Безбар’єрність у податкових органах передбачає:
Фізичну доступність – облаштування пандусів, зручних входів та іншої необхідної інфраструктури для людей з інвалідністю та маломобільних груп населення.
Інформаційну доступність – адаптацію вебресурсів і матеріалів, щоб ними могли зручно користуватися люди з порушеннями зору чи слуху, а інформація була зрозумілою та доступною.
Цифрову доступність – можливість отримувати найбільш затребувані податкові послуги онлайн через Електронний кабінет, без необхідності особистого відвідування податкового органу.  Також  актуальними є:
- мобільний застосунок «Моя податкова» – дає змогу переглядати власні податкові дані, користуватися послугами та надсилати звернення зі смартфона;
- сервіс «TAX Control» – цифровий інструмент для повідомлення про можливі порушення у сфері торгівлі, надання послуг та громадського харчування;
- Контакт-центр ДПС – можливість отримати консультацію та відповіді на запитання телефоном або через месенджер.
Водночас платник сам обирає зручний спосіб взаємодії з податковою – онлайн, особисто або телефоном.
Основою безбар’єрного сервісу є три принципи: гнучкість, прозорість та універсальність. Інформація має бути зрозумілою, послуги – доступними, а формат їх отримання – максимально зручним для різних категорій громадян.


Своєчасне оновлення персональних даних допомагає уникнути непорозумінь під час отримання податкових послуг та забезпечує достовірність інформації в державних  реєстрах. 
Відповідно до законодавства, фізичні особи зобов’язані подати заяву про внесення змін до Державного реєстру фізичних осіб – платників податків протягом одного місяця з дня виникнення таких змін.  
Змінили місце проживання, прізвище, ім’я, по батькові або інші дані, які містяться в обліковій картці фізичної особи – платника податків – повідомте про це контролюючий орган, щоб інформація у Державному реєстрі фізичних осіб – платників податків залишалася актуальною.
Для оновлення інформації необхідно подати заяву за формою № 5ДР та документ, що посвідчує особу.
Звернутися можна до будь-якого податкового органу особисто або через представника (за наявності відповідних документів, для представника –  у тому числі довіреності, засвідченої у нотаріальному порядку).
До заяви додаються документи, які підтверджують зміни. Наприклад, для підтвердження місця проживання подається один із таких документів: витяг з реєстру територіальної громади, паспорт громадянина України у формі книжечки або тимчасове посвідчення громадянина України. ВПО для підтвердження факту внутрішнього переміщення і взяття на облік ВПО подають довідку про взяття на облік ВПО.
Внесення змін до Державного реєстру фізичних осіб – платників податків здійснюється протягом трьох робочих днів з наступного дня після подання заяви.
Заяву за формою № 5ДР можна подати фізичній особі – платнику податків:
у паперовій формі – до будь-якого податкового органу;
в електронній формі (з копіями підтверджуючих документів,  необхідних для внесення змін до Державного реєстру фізичних осіб – платників податків) за допомогою інформаційно-комунікаційної системи Електронний кабінет (cabinet.tax.gov.ua).


Відповідно до норм Податкового кодексу платник податку має право включити до податкової знижки, зокрема, суму витрат на сплату страхових платежів (страхових внесків, страхових премій) та пенсійних внесків, сплачених платником податку страховику-резиденту, недержавному пенсійному фонду, банківській установі за договорами довгострокового страхування життя, недержавного пенсійного забезпечення, за пенсійним контрактом з недержавним пенсійним фондом, а також внесків на банківський пенсійний депозитний рахунок, на пенсійні вклади та рахунки учасників фондів банківського управління як такого платника податку, так і членів його сім’ї першого ступеня споріднення, які не перевищують (у розрахунку за кожний з повних чи неповних місяців звітного податкового року, протягом яких діяв договір страхування):
а) при страхуванні платника податку або за пенсійним контрактом з недержавним пенсійним фондом платника податку, або на банківський пенсійний депозитний рахунок, пенсійний вклад, рахунок учасника фонду банківського управління чи за їх сукупністю – суму, визначену в абзаці першому п.п. 169.4.1 п. 169.4 ст. 169 ПКУ (у 2025 році: 3028,00 грн. х 1.4 = 4240,00 гривень);
б) при страхуванні члена сім’ї платника податку першого ступеня споріднення або за пенсійним контрактом з недержавним пенсійним фондом, або на банківський пенсійний депозитний рахунок, пенсійний вклад, рахунок учасника фонду банківського управління на користь такого члена сім’ї чи за їх сукупністю – 50 відс. суми, визначеної в абзаці першому п.п. 169.4.1 п. 169.4 ст. 169 ПКУ, в розрахунку на кожного застрахованого члена сім’ї (у 2025 році: 3028,00 грн. х 1.4 х 50 відс. = 2120,00 гривень).
Скористатися правом на податкову знижку за витратами 2025 року можна до 31 грудня 2026 року. Декларація для отримання податкової знижки можна подати через приватну частину Електронного кабінету, мобільний застосунок «Моя податкова», а також портал «Дія». У «Моїй податковій» у розділі «Послуги» можна зазначити суму витрат, реквізити банківського рахунку, додати документи в електронному вигляді та підписати декларацію.
Використання електронних сервісів ДПС сприяє безбар’єрному доступу до податкових послуг і дає змогу вирішувати питання дистанційно, без зайвих візитів до податкової.
Як отримати довідку про відсутність боргів онлайн
Золочівської ДПІ платникам податків, що отримати довідку про відсутність заборгованості можна після подання відповідної заяви до територіального органу ДПС. Водночас важливо правильно її оформити, адже недотримання встановлених вимог може стати підставою для відмови у наданні документа.
Порядок надання довідки про відсутність заборгованості визначений наказом Міністерства фінансів України від 03.09.2018 № 733 (Порядок № 733).
Довідка формується лише за умови, якщо у платника немає:
– податкового боргу, недоїмки з ЄСВ;
– іншої заборгованості з платежів, контроль за справлянням яких здійснюють податкові органи, у тому числі розстроченої, відстроченої чи реструктуризованої.
Щоб отримати довідку, необхідно подати заяву за формою, визначеною Порядком № 733. Це можна зробити, зокрема, в електронній формі через приватну частину Електронного кабінету з використанням кваліфікованого електронного підпису.
Для юридичних осіб використовується форма заяви J1300306, для фізичних осіб – F1300306. Сама довідка формується за формами J1400306 або F1400306.
Платник самостійно обирає, у якій формі отримати довідку – паперовій чи електронній, і зазначає це у заяві.
Електронна довідка, отримана в Електронному кабінеті, містить номер документа, дату видачі та код ЄДРПОУ або РНОКПП для перевірки її справжності, але під час завантаження не містить QR-коду.
Щоб отримати довідку з QR-кодом, необхідно у розділі «Реєстри» обрати підрозділ «Довідка про відсутність заборгованості» та:
– вказати код ЄДРПОУ або РНОКПП;
– зазначити номер і дату довідки;
– натиснути «Пошук»;
– після появи документа натиснути «Скачати».
Після завантаження довідку можна роздрукувати та подавати за місцем вимоги. Її достовірність підтверджується QR-кодом, за яким можна перейти до Електронного кабінету ДПС і перевірити документ.


Фахівці Буського сектору обслуговування платників Золочівської ДПІ  провели чергові тренінги з платниками податків, під час яких обговорили актуальні питання та норми податкового законодавства, які слід врахувати суб’єктам господарювання при здійсненні підприємництва.
Також відвідувачам розповіли про функціонування електронних сервісів ДПС, які дають змогу дистанційно вирішувати ряд питань, подавати запити, податкову звітність та отримувати запитувану інформацію.
Окрім того платникам нагадали про роботу Офісу податкових консультантів ГУ ДПС у Львівській області, де кожен платник має можливість отримати фахову консультаційну допомогу, а також про мережу його онлайн-пунктів.
Окрему увагу приділили механізмам податкової підтримки платників, які постраждали внаслідок воєнних дій. Зокрема, зазначили про подання Повідомлення про втрату, знищення або пошкодження майна (товарів) внаслідок збройної агресії російської федерації проти України. Також проінформовано, що на вебпорталі ДПС України функціонує спеціальний розділ «Бізнес постраждав від війни? Механізми податкової підтримки», де доступні актуальні роз’яснення, покрокові алгоритми щодо застосування передбачених законодавством механізмів підтримки.
Під час заходів платникам надали практичні поради щодо користування Електронним кабінетом, роз`яснили  порядок отримання електронного цифрового підпису та нюанси електронного звітування.